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春节全省12345受理诉求近11万件 坚守岗位者收获群众点赞

来源: 交汇点   作者:徐冠英  2019-02-11 14:48:40

  交汇点讯 12345在线,是24小时有人值守、全年无休的政务服务平台。刚刚过去的春节假期,全省12345在线共受理群众诉求105488件,比去年假期增长28.8%。各地各部门强化岗位值守,及时受理和处理诉求。一些群众通过12345在线向坚守岗位者点赞、致谢。

  2月11日,交汇点记者从江苏省政务服务管理办公室了解到,春节假期,全省12345在线受理的群众诉求主要集中在交通出行(14.13%)、水电气暖(10.54%)两大方面,物业管理(2.65%)、劳动保障(2.10%)、消费维权(1.86%)、占道经营(1.51%)、噪音污染(0.63%)、烟花爆竹(0.62%)、景区管理(0.53%)、停车收费(0.39%)等亦居前列。

  与去年春节相比,交通出行、水电气暖、烟花爆竹、景区管理、占道经营诉求,有小幅增长;物业管理、停车收费诉求持平;其余热点诉求有所减少。

  交汇点记者了解到,12345在线帮助解决了一些紧急情况。大年初三上午8:30,南通市区一个供电铁塔被风吹断,电线垂挂在高架路上,有车辆和人员被压在线下,江苏巨力钢绳有限公司生产中断。交警迅速协助车辆安全移出,并告知12345。南通市12345在线平台迅速联系南通供电公司,供电公司立即派人应急处理,清理线路、恢复交通,并尽快恢复电力供应。

  12345在线,也流淌着感动与温情。大年初三,江苏境内普降大雪,各地各部门及时应对恶劣提现。初四、初五,无锡12345接到多个市民来电,感谢相关地区、部门主动处理路面积雪,保障市民安全出行。大年初四,连云港沈先生反映,花果山景区的游览车因下雪停运,景区第一时间安排车辆疏散游客,“现已安全下山,真是十分感谢”。

  南京王先生反映“六合区人民医院输液大厅的护士,过年期间坚守岗位服务态度好,非常感谢这些白衣天使”。大年初一,南通胡先生在长江边捡到一只翅膀受伤的黑天鹅后,向12345在线求助。经12345工作人员联系后,黑天鹅被安置到南通市野生动物救助站,胡先生称赞12345工作效率高。

  交汇点记者徐冠英

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编辑:王瑶

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